Εταιρικό προφίλ

ΤΟ ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ Η ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΗΣ SINTECNO A.E.

Το Όραμά μας

Όραμα της SINTECNO A.E. είναι να καθιερώσει το όνομά της ως σημείο αναφοράς στον χώρο της παραγωγής και διάθεσης προϊόντων υψηλής ποιότητας, δημιουργώντας διαχρονική αξία για τους πελάτες, τους εργαζομένους, τους συνεργάτες και τους μετόχους της.

Η Εταιρεία επιδιώκει τη βιώσιμη ανάπτυξη και την ενίσχυση της ανταγωνιστικότητάς της, εξασφαλίζοντας παράλληλα την οικονομική της ευρωστία και κερδοφορία, ακόμη και σε ένα διαρκώς μεταβαλλόμενο και απαιτητικό επιχειρηματικό περιβάλλον.

Για την επίτευξη του οράματός της, η SINTECNO A.E. δεσμεύεται να λειτουργεί με γνώμονα τις ακόλουθες θεμελιώδεις αρχές:

1. 1. 1. Πρωτοπορία και Καινοτομία

Η Εταιρεία επιδιώκει να διατηρεί πρωταγωνιστικό ρόλο σε κάθε τομέα που αποτελεί βασικό αντικείμενο δραστηριότητάς της (core business), επενδύοντας στην τεχνογνωσία, την καινοτομία και τη συνεχή εξέλιξη των προϊόντων και των υπηρεσιών της.

1. 1. 2. Άμεση και Αποτελεσματική Ανταπόκριση στις Ανάγκες της Αγοράς

Η SINTECNO A.E. παρακολουθεί διαρκώς τις εξελίξεις της αγοράς και ανταποκρίνεται με ευελιξία και ταχύτητα στις ανάγκες και τις προσδοκίες των πελατών, τόσο μέσω των προϊόντων που παράγει όσο και μέσω των προϊόντων που επιλέγει και διαθέτει μέσω του δικτύου συνεργατών και προμηθευτών της.

1. 1. 3. Πελατοκεντρική Προσέγγιση και Υψηλό Επίπεδο Εξυπηρέτησης

Η Εταιρεία επιδιώκει την ανάπτυξη σχέσεων εμπιστοσύνης και μακροχρόνιας συνεργασίας με τους πελάτες της, παρέχοντας υψηλού επιπέδου εξυπηρέτηση, συνέπεια, αξιοπιστία και επαγγελματική συμπεριφορά σε κάθε σημείο επικοινωνίας και συνεργασίας.

1. 1. 4. Σεβασμός και Υγιείς Επαγγελματικές Σχέσεις

Η SINTECNO A.E. προάγει σχέσεις αμοιβαίου σεβασμού, εμπιστοσύνης και συνεργασίας μεταξύ των εργαζομένων, των συνεργατών και όλων των ενδιαφερόμενων μερών.

Η Εταιρεία επιδιώκει τη διαμόρφωση ενός θετικού, ασφαλούς και παραγωγικού εργασιακού περιβάλλοντος, στο οποίο ενθαρρύνονται η συνεργασία, η πρωτοβουλία, η υπευθυνότητα και η προσωπική και επαγγελματική ανάπτυξη.

1. 1. 5. Συνεχής Βελτίωση

Βασική αρχή της λειτουργίας της Εταιρείας αποτελεί η διαρκής βελτίωση των παραγωγικών διαδικασιών, των προϊόντων, των υπηρεσιών και των εσωτερικών λειτουργιών της, με στόχο τη διαρκή ενίσχυση της αποτελεσματικότητας, της αποδοτικότητας και της ανταγωνιστικότητάς της.

1. 1. 6. Τήρηση και Συνεχής Βελτίωση των Συστημάτων Διαχείρισης

Η SINTECNO A.E. δεσμεύεται για την αποτελεσματική εφαρμογή, τήρηση και συνεχή βελτίωση των εσωτερικών διαδικασιών και των Συστημάτων Διαχείρισης που εφαρμόζει, σύμφωνα με τις απαιτήσεις του προτύπου ISO 9001:2015, καθώς και των λοιπών εφαρμοζόμενων προτύπων και συστημάτων.

1. 1. 7. Νομική και Κανονιστική Συμμόρφωση

Η Εταιρεία δεσμεύεται να συμμορφώνεται πλήρως με την ισχύουσα Ελληνική και Ευρωπαϊκή νομοθεσία, καθώς και με όλους τους εφαρμοζόμενους κανονισμούς, πρότυπα και λοιπές απαιτήσεις που σχετίζονται με τις δραστηριότητες, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της.

Υλοποίηση της Πολιτικής

Η επίτευξη των παραπάνω αρχών και στρατηγικών στόχων υποστηρίζεται από ένα οργανωμένο πλαίσιο διοίκησης, παρακολούθησης και συνεχούς βελτίωσης.

Η SINTECNO A.E. επιδιώκει την αποτελεσματική υλοποίηση της Πολιτικής της μέσω:

• • • Της παρακολούθησης κατάλληλων δεικτών απόδοσης, της αξιολόγησης των αποτελεσμάτων και της θέσπισης μετρήσιμων και διαρκώς βελτιούμενων στόχων.
    • Της παροχής κινήτρων στους εργαζομένους, με στόχο την ενίσχυση της συμμετοχής, της υπευθυνότητας, της παραγωγικότητας και της προσωπικής και επαγγελματικής τους ανάπτυξης.
    • Της επιλογής, αξιολόγησης και ανάπτυξης του ανθρώπινου δυναμικού βάσει καθορισμένων, αντικειμενικών και αξιοκρατικών κριτηρίων.
    • Της συνεχούς εκπαίδευσης και ανάπτυξης των εργαζομένων, καθώς και της συστηματικής διάχυσης πληροφοριών και τεχνογνωσίας σε όλα τα επίπεδα της Εταιρείας.
    • Της πραγματοποίησης τακτικών εσωτερικών συναντήσεων, με στόχο την αποτελεσματική ανταλλαγή πληροφοριών και εμπειριών, τη διάχυση της γνώσης και τη διατήρηση και περαιτέρω ανάπτυξη της τεχνογνωσίας της SINTECNO A.E.
    • Της συστηματικής διερεύνησης και αξιολόγησης της ικανοποίησης των πελατών, με στόχο τη συνεχή βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων, των υπηρεσιών και της συνολικής εμπειρίας συνεργασίας.
    • Της άμεσης και αποτελεσματικής διαχείρισης παραπόνων, μη συμμορφώσεων και αστοχιών, μέσω της διερεύνησης των αιτίων τους και της εφαρμογής κατάλληλων διορθωτικών ενεργειών, αντιμετωπίζοντάς τα ως ευκαιρίες για βελτίωση.
    • Της αξιολόγησης κινδύνων και ευκαιριών και της εφαρμογής κατάλληλων προληπτικών και βελτιωτικών ενεργειών, με στόχο την ελαχιστοποίηση πιθανών επιπτώσεων, τη μείωση του σχετικού κόστους και την ενίσχυση της αξιοπιστίας, της αποτελεσματικότητας και της επιχειρησιακής ικανότητας της Εταιρείας.
    • Της συνεχούς ανάπτυξης και προώθησης νέων και καινοτόμων προϊόντων, ώστε να ανταποκρίνεται αποτελεσματικά στις εξελισσόμενες ανάγκες της αγοράς και στις προσδοκίες των πελατών.

Δεσμεύσεις της Διοίκησης

Στο πλαίσιο της παρούσας Πολιτικής, η Διοίκηση της SINTECNO A.E. δεσμεύεται:

• • • Να διασφαλίζει τη συμμόρφωση της Εταιρείας με όλες τις ισχύουσες νομικές, κανονιστικές και συμβατικές απαιτήσεις που σχετίζονται με τις δραστηριότητες, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της.
    • Να εφαρμόζει και να υποστηρίζει τις αρχές της εταιρικής υπευθυνότητας, της οικονομικής διαφάνειας και της επιχειρηματικής δεοντολογίας.
    • Να διασφαλίζει την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, της πνευματικής ιδιοκτησίας και κάθε άλλης εμπιστευτικής πληροφορίας.
    • Να λαμβάνει υπόψη και να τηρεί τις απαιτήσεις που σχετίζονται με την προστασία του περιβάλλοντος, την Υγεία και Ασφάλεια στην Εργασία, την καταπολέμηση της δωροδοκίας και κάθε άλλη εφαρμοστέα απαίτηση εταιρικής συμμόρφωσης.
    • Να διασφαλίζει τη συμμόρφωση με τους όρους και τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τις συμβάσεις και τις συνεργασίες της Εταιρείας με πελάτες, προμηθευτές, δημόσιους φορείς, υπουργεία, ρυθμιστικές αρχές και λοιπά ενδιαφερόμενα μέρη.
    • Να διασφαλίζει τη συμμόρφωση των προϊόντων με τις ισχύουσες τεχνικές και κανονιστικές απαιτήσεις, συμπεριλαμβανομένων, όπου απαιτείται, των σχετικών διαδικασιών και απαιτήσεων για τη σήμανση CE.
    • Να ανασκοπεί σε τακτική βάση και τουλάχιστον μία φορά ετησίως την αποτελεσματικότητα των εφαρμοζόμενων Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας, Περιβαλλοντικής Διαχείρισης και Υγείας & Ασφάλειας στην Εργασία, καθώς και την επίτευξη των αντικειμενικών σκοπών και στόχων της Εταιρείας.
    • Να εξασφαλίζει ότι η παρούσα Πολιτική γνωστοποιείται, γίνεται κατανοητή και εφαρμόζεται από όλους τους εργαζομένους της Εταιρείας.
    • Να διαθέτει τους απαραίτητους πόρους για την αποτελεσματική εφαρμογή και τη συνεχή βελτίωση των Συστημάτων Διαχείρισης και των επιχειρησιακών διαδικασιών της Εταιρείας.
    • Να προωθεί τη συνεχή βελτίωση της συνολικής επιχειρησιακής απόδοσης και των επιδόσεων ποιότητας της SINTECNO A.E.

Επικαιροποίηση και Εφαρμογή της Πολιτικής

Η παρούσα Πολιτική ανασκοπείται και επικαιροποιείται σε τακτά χρονικά διαστήματα, ώστε να παραμένει κατάλληλη και συναφής με τον στρατηγικό προσανατολισμό, τους επιχειρηματικούς στόχους και το διαρκώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον μέσα στο οποίο δραστηριοποιείται η SINTECNO A.E.

Η Πολιτική κοινοποιείται σε όλους τους εργαζομένους και στα κατάλληλα ενδιαφερόμενα μέρη, μέσω των καθιερωμένων διαδικασιών επικοινωνίας, ενημέρωσης, εκπαίδευσης και των σχετικών οδηγιών εργασίας.

Η Εταιρεία εφαρμόζει ένα αποτελεσματικό και οργανωμένο σύστημα εσωτερικής επικοινωνίας και πληροφόρησης, το οποίο, σε συνδυασμό με:

• • • τις τακτικές ανασκοπήσεις της Διοίκησης,
    • τις εσωτερικές επιθεωρήσεις,
    • την παρακολούθηση των δεικτών απόδοσης,
    • την αξιολόγηση κινδύνων και ευκαιριών,
    • την εκπαίδευση και ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού,
    • και τη συνεχή αξιολόγηση και βελτίωση των διαδικασιών,

διασφαλίζει την αποτελεσματική εφαρμογή της παρούσας Πολιτικής, την τεκμηριωμένη τήρηση των καθορισμένων διαδικασιών και τη συνεχή βελτίωση της συνολικής λειτουργίας της SINTECNO A.E.

Η ποιότητα, η αξιοπιστία, η καινοτομία, η πελατοκεντρική προσέγγιση και η συνεχής βελτίωση αποτελούν διαχρονικές και αδιαπραγμάτευτες αξίες της SINTECNO A.E. και βασικούς πυλώνες για τη βιώσιμη ανάπτυξη και τη μακροχρόνια επιτυχία της Εταιρείας.